У сучасну епоху, коли цифрова економіка охоплює світ, цифрова трансформація більше не є виключною для великих підприємств, а є важливим шляхом для різних виробничих підприємств для оптимізації операцій і підвищення конкурентоспроможності. Базуючись на реальних реаліях власного розвитку, SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD відмовляється від «високо-» технічних хитрощів, дотримується принципу «практичність перш за все та-орієнтована на ефективність» і починає з базових ланок, таких як стандартизація даних досліджень і розробок, оптимізація виробничих процесів та інноваційна модель управління та неухильно просуває цифрову трансформацію. Завдяки практичним заходам вона досягла стабільного покращення якості роботи, надаючи реальні ідеї для цифрового розвитку малих і середніх-виробничих підприємств.
Оцифрування даних досліджень і розробок, щоб закласти міцну основу для інновацій. У традиційній науково-дослідній роботі те, як креслення дизайну зберігаються розкидано, а технічні параметри записуються вручну, часто призводить до таких проблем, як важкий пошук даних і заплутані версії. Починаючи зі стандартизації управління даними R&D, компанія сприяє цифровому оновленню зв’язку R&D, систематично сортує основні дані, такі як креслення дизайну продукту, параметри компонентів і звіти про випробування протягом багатьох років, і вносить їх до основної бази даних за категоріями, реалізуючи централізоване зберігання та зручний пошук даних R&D. Завдяки уніфікованій системі управління документами співробітники науково-дослідних розробок можуть швидко шукати історичні дані, уникаючи неефективної роботи, такої як перемальовування креслень і повторне тестування параметрів; у той же час встановлено механізм синхронізації оновлення даних, щоб гарантувати, що інформація про дослідження та розробки, отримана різними посадами, завжди є узгодженою, зменшуючи помилки зв’язку.
Взявши як приклад проект модернізації шахтного вентиляційного обладнання, команда науково-дослідних розробників швидко отримала через базу даних параметри конструкції та відгуки клієнтів про подібні продукти, оптимізувала та вдосконалила їх у поєднанні з новими вимогами стандартів безпеки. Цикл досліджень і розробок, який спочатку тривав 2 місяці, скорочено до 40 днів; завдяки порівняльному аналізу базових даних було точно визначено напрямок удосконалення ключових компонентів, кількість тестів зменшено на 15%, а витрати на НДДКР були ефективно скорочені. Цифрове управління даними НДДКР, хоча й без складної системи моделювання, практично підвищило ефективність інновацій та якість досягнень.
Цифровізація виробничих процесів для підвищення ефективності роботи. Для цифрової трансформації виробничої ланки компанія не сліпо впроваджувала автоматизоване обладнання, а зосередилася на оптимізації процесів і відстеженні даних, а також використовувала цифрові засоби для вирішення таких проблем, як хаотичне планування виробництва та відстрочений контроль прогресу. Для введення в систему виробничих планів, відомостей, вимог до процесу та іншої інформації було створено просту систему бухгалтерського обліку виробництва. Керівники виробничих груп можуть перевіряти щоденні виробничі завдання за допомогою комп’ютерів або мобільних телефонів і уточнювати робочий фокус кожної позиції; у той же час кожен процес повинен своєчасно отримувати зворотний зв’язок щодо прогресу в системі після завершення, щоб керівники виробництва могли осягнути динаміку виробництва в режимі реального часу та швидко скоординувати коригування, коли з’єднання процесу не відбувається гладко, уникаючи простою роботи.
Що стосується управління матеріалами, було створено механізм цифрового запису для-виходу та зберігання сировини та компонентів. Просту реєстрацію сканування коду було використано для заміни традиційного ручного обліку, а дані інвентаризації оновлювалися в режимі реального часу, щоб забезпечити точне відповідність виробничих матеріалів і інформації про запаси, що не тільки дозволило уникнути дефіциту сировини або відставання, викликаного нечіткою інвентаризацією, але й зменшило кількість помилок у ручному обліку. Для основного виробничого обладнання було створено цифровий файл технічного обслуговування для запису часу технічного обслуговування обладнання, умов відмови та змісту технічного обслуговування. Система автоматично нагадує про регулярне обслуговування, щоб продовжити термін служби обладнання. Після цих практичних цифрових перетворень рівень виконання виробничого плану виробничого цеху зріс з 85% до 95%, рівень відходів матеріалу зменшився на 10%, а вдосконалення управління виробництвом було значно покращено.
Цифровізація моделей управління для подолання інформаційних бар’єрів. Проблема «ізольованих даних відділу та зв’язку на основі паперових документів», поширена на малих і середніх-підприємствах, свого часу серйозно вплинула на ефективність роботи. Зосередившись на інтеграції базових даних управління, компанія створила просту спільну офісну платформу для підключення основних бізнес-даних відділів фінансів, продажів, закупівель та інших. Відмовляючись від традиційного способу передачі паперових звітів, різні відділи вчасно вводять бізнес-дані через платформу. Наприклад, після того, як відділ продажів вводить інформацію про замовлення, фінансовий відділ може синхронно отримувати інформацію про хід платежу, а відділ закупівель може точно зв’язати попит на матеріали, здійснюючи одноразове введення даних і обмін ними між кількома відділами.
У фінансовому управлінні базове фінансове програмне забезпечення використовується для реалізації цифрового відшкодування, бухгалтерського обліку та інших процесів, скорочуючи час обігу паперових ваучерів. Цикл підготовки фінансової звітності скорочується з 10 до 5 днів, що забезпечує більш своєчасну підтримку даних для прийняття бізнес-рішень; в управлінні клієнтами створюється цифровий файл клієнта для запису історії співпраці клієнта, переваг попиту та відгуків про послуги. Співробітники відділу продажів можуть швидко отримувати інформацію про клієнта, не гортаючи товсті файли, що робить спілкування з клієнтом більш цілеспрямованим, а швидкість відповіді збільшується на 30%; в управлінні людськими ресурсами цифрові системи використовуються для керування базовою інформацією, такою як записи про відвідуваність співробітників і навчання, що спрощує процеси управління та підвищує ефективність роботи. Ці базові цифрові програми ефективно розбили інформаційні острівці між відділами та зробили управління ефективнішим і прозорішим.
Цифровізація процесів обслуговування для оптимізації клієнтського досвіду. У поєднанні з реальними потребами малих і середніх-замовників майнінгу компанія зосереджує увагу на цифровізації сервісного зв’язку на «покращенні швидкості відповіді та спрощенні процесів зв’язку» та відмовляється від складних платформ віддаленого моніторингу, щоб створити практичний механізм підключення сервісу. Цифрова книга для обслуговування клієнтів створена для введення в систему моделей обладнання клієнтів, часу встановлення, циклів обслуговування та іншої інформації. Відповідно до циклу обслуговування обладнання автоматично генеруються нагадування про технічне обслуговування, і обслуговуючий персонал заздалегідь зв’язується з клієнтами, щоб підтвердити час обслуговування, змінюючи «ремонт клієнтом» на «проактивне нагадування».
Минулого року, відповідаючи на потреби клієнтів у технічному обслуговуванні обладнання в Шаньдуні, Шаньсі та інших місцях, сервісна команда заздалегідь спланувала маршрут обслуговування через цифрову книгу та здійснила централізоване технічне обслуговування на місці-, що не лише скоротило час очікування клієнта з 3 днів до 1 дня, а й зменшило витрати на обслуговування. Одночасно налагоджено швидкий канал обробки відгуків клієнтів. Клієнти можуть безпосередньо повідомляти про проблеми через WeChat або по телефону, а обслуговуючий персонал записує та відстежує хід обробки в системі в режимі реального часу, щоб переконатися, що проблеми вирішуються вчасно. Ці практичні цифрові сервісні заходи, незважаючи на те, що вони не мають-висококласної технічної підтримки, постійно покращують задоволеність клієнтів, а рівень повторних покупок клієнтів зріс на 20% порівняно з попередніми роками.
Керівник компанії сказав, що цифрова трансформація не обов’язково покладається на високо-технології та величезні інвестиції. Для малих і середніх-підприємств основою є реальні потреби та вирішення практичних проблем. У майбутньому SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO.
