На зростаючому конкурентному ринку електромеханічного майнінгу бренд є не лише символом ідентичності підприємства, але й всебічним втіленням технічної потужності, якості продукції та відданості послугам. Компанія SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD активно працює в цій галузі вже більше десяти років, завжди дотримуючись філософії бізнесу, яка полягає в тому, що «цілісність-основана, якість як душа». Керуючись потребами клієнтів і керуючись постійними інноваціями, компанія завоювала широку довіру клієнтів і створила дуже впливовий галузевий бренд, ставши еталоном у галузі електромеханічної промисловості.
Чесність є наріжним каменем розбудови бренду та ланкою, за допомогою якої підприємства можуть налагодити-довгострокову співпрацю з клієнтами. З моменту свого заснування компанія SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD інтегрувала «дотримання обіцянок і виконання зобов’язань» у кожну ланку діяльності підприємства. У співпраці з клієнтами компанія завжди дотримується прозорої комунікації, забезпечуючи достовірну інформацію та надійні зобов’язання від впровадження продукту, розробки схеми до виконання контракту. Для індивідуальних потреб гірничодобувних підприємств технічна команда проведе кілька раундів детального спілкування з клієнтами, щоб точно зрозуміти ключові моменти попиту та переконатися, що надані рішення практичні та здійсненні; у зв’язку з доставкою продукції, вона суворо дотримується термінів і стандартів якості, узгоджених у контракті для завершення доставки, і ніколи не використовує неякісні продукти та не затримує період будівництва. Протягом багатьох років рівень виконання контракту компанії завжди залишався 100%, і завдяки цій цілісності вона встановила стабільні відносини співпраці з багатьма клієнтами протягом більше ніж 5 років.
Якщо цілісність є «м'якою силою» бренду, то якість продукту є «твердою опорою» бренду. SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD глибоко розуміє, що гірничо-шахтне електромеханічне обладнання пов’язане з безпекою життя шахтарів та ефективністю виробництва підприємств, і немає місця для недбалості в якості. Компанія запровадила повну-систему контролю якості процесу від закупівлі сировини до постачання готової продукції, створила незалежний відділ перевірки якості, оснащений професійними інспекторами та передовим обладнанням для перевірки, і проводила суворі перевірки кожної партії сировини, кожної частини та кожного готового продукту. У складних підземних умовах роботи вироби також повинні пройти випробування на довговічність, імітуючи екстремальні умови, щоб забезпечити стабільну роботу в умовах високої-температури, високої-вологості та-запиленості. Ця остаточна гонитва за якістю зберегла рівень відмов продукції компанії на надзвичайно низькому рівні в галузі, а також зробила «Rongliyuan» синонімом «надійних продуктів» у свідомості клієнтів.
Потреби клієнтів є напрямком інновацій бренду та основною рушійною силою для підвищення вартості бренду. SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD завжди підтримує тісний зв’язок із клієнтами та встановила «механізм швидкого реагування на потреби клієнтів». Завдяки регулярним відвідуванням клієнтів, симпозіумам, опитуванням та іншим формам він всебічно збирає думки та пропозиції клієнтів щодо використання продукту та досвіду обслуговування. У відповідь на проблему «громіздкої роботи обладнання та повільного навчання для нових користувачів», яку порушили клієнти, дослідницько-конструкторська група компанії негайно оптимізувала систему керування виробом, запустила простий і легкий--зрозумілий інтелектуальний операційний інтерфейс і надала докладні графічні посібники та відеопосібники; у відповідь на попит на «зручне технічне обслуговування обладнання» в деяких районах видобутку, компанія розробила модульні продукти, щоб зробити заміну деталей швидшою та ефективнішою. Цей режим «клієнти висувають потреби, підприємства реагують швидко» сформував глибокий зв’язок між брендом і клієнтами.
Високо{0}}якісне обслуговування є розширенням цінності бренду та ключем до підвищення рівня задоволеності клієнтів. Компанія SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD створила «систему обслуговування повного життєвого циклу», щоб надавати клієнтам усі-послуги від перед-консультацій щодо продажу,-керування продажем до-технічного обслуговування після-продажу. Перед продажем сервісна команда, що складається з професійного торгового персоналу та технічного персоналу, надає професійні консультації щодо вибору продукту та розробки схеми; під час продажу технічний персонал організовує стеження за встановленням обладнання та введенням в експлуатацію протягом усього процесу та проводить-навчання експлуатації на місці; після продажу відкривається цілодобова гаряча лінія обслуговування, створюються файли обслуговування клієнтів, проводяться регулярні повторні візити та перевірки, а проблеми, з якими клієнти стикаються під час використання обладнання, виявляються та своєчасно вирішуються. Минулої зими раптово вийшло з ладу вентиляційне обладнання в північній шахті. Отримавши повідомлення, обслуговуючий персонал компанії 6 годин їздив на місце події в умовах сильного морозу -20 градусів і завершив усунення несправності лише за 2 години, забезпечивши нормальну роботу шахти, і отримав високу оцінку клієнтів за професіоналізм і ефективність.
Завдяки чесній роботі, відмінній якості та високоякісному-обслуговуванню вплив бренду SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD продовжує розширюватися. В даний час продукція компанії охоплює понад 20 провінцій Китаю, обслуговуючи понад 1000 клієнтів, включаючи багато великих гірничодобувних груп і ключових гірничодобувних підприємств. Спілкування з--вуст у вуста також постійно покращувало впізнаваність бренду, і багато нових клієнтів рекомендуються старими клієнтами. У галузевому виборі компанія поспіль отримала багато нагород, таких як «Підприємство цілісності в гірничо-електромеханічній промисловості» та «Бренд, якому довіряють споживачі», і цінність її бренду була визнана як галуззю, так і ринком.
Дивлячись у майбутнє, відповідальна особа SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD сказала: "Створення бренду — це не-одноденна робота, а довгострокова-наполегливість і практика". Компанія продовжуватиме вважати цілісність основою, якість – ключовим, а клієнтів – центром, постійно вдосконалюватиме технічний зміст і відтінок послуг бренду, випускатиме більше продуктів, які відповідають потребам ринку завдяки безперервним інноваціям, завойовуватиме більше довіри клієнтів завдяки ретельному обслуговуванню та змусить бренд «Rongliyuan» сяяти яскравіше в галузі гірничої електромеханіки, сприяючи більшому розвитку галузі.
